En marzo Consultoría Innovadora impartirá el taller de “Diseño y seguimiento de indicadores de procesos” en el EBAP (Escuela Balear de Administración pública). El curso está destinado a dotar a los participantes de las directrices para la definición y el desarrollo de indicadores de gestión de cualquier proceso o actividad, de forma que sirvan eficaz y eficientemente para la toma de decisiones por los responsables de los procesos o actividades afectadas y, en consecuencia, sirvan para la mejora de la Administración pública. Asimismo y por extensión, establece una metodología para la elaboración de objetivos.
EL temario se realizará siguiendo la Norma Une 66175 “Guía para la implantación de sistemas de indicadores”, y contará de los siguientes puntos:
- A) El modelo de indicadores en la Administración Pública (sistemaAPUERIF)
- Formalización del sistema de indicadores
- Selección de indicadores
- Denominación del indicador
- Forma de cálculo. Especificación del indicador y fuentes de información
- Forma de representación
- Definición de responsabilidades
- Definiciones de umbrales y de objetivos
- B) Construcción del cuadro de mando.
- Implantación del sistema de indicadores
- Formación de las personas involucradas
- Comunicación y motivación
- Validación de indicadores y cuadros de mando
- C) Explotación de la información
- Toma de decisiones y definición de las áreas de mejora
- Comunicación de resultados
Si estáis interesados en organizar un curso parecido para organizaciones públicas o privadas, podéis poneros en contacto con nosotros
