Gestión de indicadores en la administración publica

Los próximos días 17-21-24 y 26 de marzo Consultoría Innovadora impartirá el taller de “Diseño y seguimiento de indicadores de procesos” en el EBAP (Escuela Balear de Administración pública). El curso está destinado a dotar a los participantes de las directrices para la definición y el desarrollo de indicadores de gestión de cualquier proceso o actividad, de forma que sirvan eficaz y eficientemente para la toma de decisiones por los responsables de los procesos o actividades afectadas y, en consecuencia, sirvan para la mejora de la Administración pública. Asimismo y por extensión, establece una metodología para la elaboración de objetivos.

EL temario se realizará siguiendo la Norma Une 66175 “Guía para la implantación de sistemas de indicadores”, y contará de los siguientes puntos:

A) El modelo de indicadores en la Administración Pública (sistema APUERIF)

·         Formalización del sistema de indicadores
·         Selección de indicadores
·         Denominación del indicador
·         Forma de cálculo. Especificación del indicador y fuentes de información
·         Forma de representación
·         Definición de responsabilidades
·         Definiciones de umbrales y de objetivos

B) Construcción del cuadro de mando.

·         Implantación del sistema de indicadores
·         Formación de las personas involucradas
·         Comunicación y motivación
·         Validación de indicadores y cuadros de mando

C) Explotación de la información

·         Toma de decisiones y definición de las áreas de mejora
·         Comunicación de resultados


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Por José María Gilgado